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A primeira coisa que faço quando inserido em um processo de mudança é respirar. Respirar e refletir sobre como a mudança irá impactar a mim e as pessoas ao meu redor me ajuda a planejar sua implantação e a me preparar para suportar aqueles que contam comigo.

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Quando conseguimos fazer com que o ouvinte compreenda aquilo que tínhamos como intenção inicial comunicar.

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Que bom que gostou dessa aula!!

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Se comunicar é saber ouvir, entender os sinais e compreender. Nem sempre falar demais, é ser comunicativo.